车辆正常停车，第二天一看竟满是动物脚印，清洗后发现牙印和抓痕，通过查看监控竟是流浪狗所为。日前，青岛张女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，她的爱车被狗咬伤，到4S店维修定损需要3000多元，可没想到保险公司却拒绝赔付。

事件：爱车被狗咬伤，A柱胶条附近遍布狗牙印

据家住青岛市北区伊春路某小区的张女士反映，2月21日下班后，爱人照常把车停放到了伊春路边的停车位，22日一早，张女士上班去开车时，发现车身上布满动物脚印，随后开车去到公司楼下洗车，洗干净后脚印没了却发现车上多了很多划痕，并有被咬伤的痕迹。通过查看监控，发现竟是流浪狗所为。

记者从张女士提供的照片上看到，车辆存在多处较为明显的划痕，A柱胶条附近，密密麻麻有很多咬伤印记。

车被狗咬伤，需要，张女士到奥迪4S店维修定损，售后说，修车包含两个A柱喷漆修复，中间胶条更换等项目，费用需要3000多元。

回应：保险公司称不在保险范围内，无法赔偿

在发现咬痕以后，张女士就报给了投保的保险公司人保财险，可没想到对方在咨询法务以后居然拒绝理赔，理由是不在理赔范围内。

2月25日，记者采访了中国人保财险，中国人保财险青岛分公司进行了如下回复：

2021年2月22日，我公司接到当事人报案，经我公司与车主核实，现场无其他痕迹，野狗也已不在现场。经查验，该车A柱被咬伤，多处部位有爪痕，并与车主再次确认，车辆是被动物咬伤、抓伤。车辆车主在我公司投保机动车辆保险，保险期限自2020年3月18日至2021年3月17日，适用条款为全国性机动车综合商业保险条款(2014版)，条款中“保险责任”未列明的或存在“除外责任”情形的事故，无法得到保险赔偿。

根据以上出险原因和保险合同约定，事故车辆因被狗咬伤的损失不属于“保险责任”列明的赔付范围，无法得到保险公司的赔偿。

车子被狗咬，却索赔无门，张女士质疑，当时投保的时候工作人员说的好好的，保险含着车辆意外险，这种被狗咬伤的情况，难道不算意外吗?如果不算，那哪些情况算意外呢?爱车平白无故受损，又该找谁索赔呢?

律师：物业如果存在管理疏漏，可向物业索赔

据了解，张女士的保险期限自2020年3月18日至2021年3月17日，适用条款为全国性机动车综合商业保险条款(2014版)，条款中“保险责任”未列明的或存在“除外责任”情形的事故，无法得到保险赔偿。记者查询了解到，2020年9月4日，中国保险行业协会发布了《机动车商业保险示范条款(2020版》，新版条款中规定了除却一些不在赔付范围内的赔偿情况，其他均在赔付范围内。张女士这种适用2014版条款爱车遭狗咬伤的遭遇又该如何索赔?

针对此种情况，国浩律师事务所争议解决部主任、律师周鹏认为，被狗咬坏是否属于意外事故?被狗咬坏不属于应由保险公司赔付的意外事故，也不在保险公司的赔付范围内。保险事故是指保险合同约定的保险责任范围内的事故。本案中张女士与保险公司采用的保险合同版本为《中保协机动车综合商业保险示范条款(2014版)》，其中第6条约定的保险责任范围中不包含动物损害，亦无兜底条款，故不属于赔偿范围。第11条虽然约定了“应由第三方负责赔偿，无法找到第三方的，实行30%绝对免赔率”，但适用免赔率的前提为发生了保险合同内约定的保险事故，被狗咬坏不属于保险责任范围，因而不适用30%的绝对免赔率。

车主应当找谁赔偿?周鹏建议，如物业公司在管理上存在明显疏漏，车主可向物业主张违约损害赔偿或侵权损害赔偿责任。

相关链接：哪些情形属于保险公司可赔付的意外事故

张女士的投保保险采用的《中保协机动车综合商业保险示范条款(2014版)》合同，其中第6条意外事故包含碰撞、倾覆、坠落;火灾、爆炸;外界物体坠落、倒塌;雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、冰雹、台风、热带风暴;地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙尘暴;受到被保险机动车所载货物、车上人员意外撞击;载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害(只限于驾驶人随船的情形)7类情形。

找物业索赔的法律依据

依据《民法典》第942条规定，物业服务人应当维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的财产安全。如相关车位或停车区域位于物业服务区域，且物业公司对于该区域的管理和业务财产安全的保护存在明显疏漏，依据《民法典》第186条的规定，业主可要求物业公司承担违约损害赔偿或侵权损害赔偿责任。