2月28日夜至3月1日晨,大连全境先雨后雪,降雪量是当地今年最大一次。为确保做好雨雪天气道路交通事故查勘服务工作,大连市保险行业协会根据大连银保监局极端天气保险应急预案要求,专门给会员公司下发通知,一是要求各公司加强查勘与服务,积极开通绿色通道,做好客户服务与安抚;二是要求已开通远程一体化平台使用的公司可充分利用线上查勘一站式服务优势,提高案件办结效率;三是做好相关理赔数据统计及典型案例收集,为研究提升相关服务水平提供一手资料。
据大连保协提供的数据,截至3月1日15时,大连财险公司累计受理车险报案1748件,估损金额1197.22万元;非车险累计受理报案201件,估损金额28.9万元。其中,截至当天16时,人保财险受理车险报案406件、非车险报案156件;平安产险受理车险报案385件。
当天上午11时跟随人保财险大连市分公司理赔部金州分部经理佟学仁和查勘员孙璐驱车50余公里,赶赴201国道姜柳线华家镇山嘴村附近路段,与随后赶到现场的交警金州大队警员联合查勘一起宝马轿车因雪天路滑避车撞树事故,驾驶员徐某受伤,被紧急送往医院救治。车辆估损20万元。
在返回途中,《中国银行保险报》与人保财险一行路遇另一起私家车因冰雪路滑冲进路沟事故。佟学仁和孙璐在未接到公司案件派工指令的情况下,对该车进行了认真查勘和证据留存,为后续相关公司查勘定损提供了一手资料。
孙璐在查勘一起尚未确定承保公司的车险事故。
“今天这种天气,路况恶劣。我们沿线碰到非本公司的事故车辆都会主动下来查勘,回去再设法寻找承保公司。这样的冰雪路面,兄弟公司查勘员少出来一趟,就少了一分危险。反过来说,兄弟公司碰到类似事情,也会这样做的。”佟学仁解释。李敬伟