近日，广西保险行业协会组织开展了“2020年度广西保险业产、寿险十大典型理赔案例”评选活动。本次入选的20件典型赔案，是在32家省级保险公司报送的85个精选案例中，经新闻媒体、监管部门、保险行业的相关部门领导组成的评审委员会投票评选产生。

本次评选出的典型理赔案例中，基本涵盖了2019年、2020年发生并在2020年结案赔付的一些重大自然灾害和广受社会关注的热点事件，还有一些是保险行业服务精准扶贫工作相关的赔案。本次入选的2020年广西保险业产、寿险十大典型理赔案例中，最高赔付高达1583万元。涉及的险种包括企业财产保险、意外伤害保险、农业保险、责任保险、机动车辆保险、重大疾病保险、人身意外伤害保险等。涉及险种的广泛与保险理赔的及时，充分展示了广西保险业的社会责任与担当。展现了广西保险业在服务经济社会发展和服务民生中的功能作用，体现保险企业在理赔服务过程中的人性化及履行的社会责任，对提高全社会风险意识、保险意识和安全生产意识有提示性作用。(李霞 陈星浪 刘广惠)

2020年度广西保险行业财产险十大典型理赔案例

(排名不分先后)

1、北部湾保险：助力惠农政策，帮助灾民重建家园

2020年6月，桂林市发生暴雨灾害导致农房受损严重,报损金额超1582.78万元。该市在北部湾保险购买农房保险，北部湾保险立即部署指挥全辖抢险救灾，并从总部抽调人员及车辆支援，通过高效查勘，迅速给灾民赔付，帮助灾民重建家园。

2、人保财险：高科技定损，助力灾民恢复生产

2020年5月20日融安县雅瑶乡突发龙卷风，造成人保财险承保的大面积林木损坏，因降雨连绵道路坍塌，人保财险摒弃现场查勘，采用遥感技术查勘定损，确定受灾面积为2508.76亩，快速将129万赔款赔付给303户灾民，助力灾民恢复生产。

3、北部湾保险：全民抗疫，保险是坚实的后盾

2020年北部湾保险为抗疫人员提供保险保障。5月蓝某某根据公安部要求隔离备勤，5月23日其在宿舍猝死，6月柳州市公安局认定其因公牺牲并向北部湾保险报案，经北部湾保险公司核实属保险责任并于8月支付赔款35万元。

4、国寿财险：扶贫路上，保险护航

2020年11月20日防城港市扶隆镇某驻村第一书记李某突发心梗经抢救无效身故。11月24日国寿财险接报案后，核实出险经过，简化手续，于11月26日向家属支付赔款25万元。体现了国寿财险履行社会责任，为脱贫攻坚干部保驾护航。

5、华安保险：“人伤管家式”理赔服务，践行服务承诺

2020年3月22日某小车在全州县与电动车发生碰撞造成人员受伤,估损约105万元。华安保险立即查勘、探视伤者并垫付，在伤者身故后赔付丧葬费，并与法官动员家属庭前调解，最终家属同意调解，体现了华安保险人伤管家式的理赔服务。

6、太平财险：为本地工程提供重大保障

2019年6月8日在太平财险投保建筑工程一切险的南宁市东葛路某工地发生基坑坍塌导致工程主体及三者财产损失，估损约几千万元。太平财险立即前往现场处置，开通绿色通道，在数月工程恢复期后确认赔付780万元，保障本地工程顺利建设。

7、平安产险：践行承诺，暖心服务

2019年12月26日桂林市某铁合金厂发生锅炉爆喷导致人员伤亡，该厂在平安产险购买安全生产责任险。平安产险立即进行调查评估，开辟绿色通道减免材料预赔医疗费100万元，2020年4月结案赔付252.7万元，通过专业、暖心的服务践行保险承诺。

8、平安产险：理赔零接触，助力企业复工

2020年2月23日贺州市某公司员工岑某在工作中被粉包砸中身亡。平安产险根据疫情防控要求，运用科技优势进行无触点查勘，采取微信小程序进行线上

视频查勘、定责定损，并于3月12日结案赔付100万元，助力企业复工复产。

9、太平财险：保障进出口货物贸易，支持东盟经济发展

2020年4月29日在太平财险投保货物运输保险的某国际贸易公司的进口水果因集装箱制冷设备损坏导致货物损失。太平财险接报案后立即前往现场评估确认损失属于保险责任，并于6月初赔付10万元，全力支持广西东盟经济发展。

10、太保产险:木业公司受天灾，保险守护传真情

2020年5月20日贵港市覃塘区突发暴风雨导致某木业公司厂房倒塌、机器存货受损，该公司在太保产险投保财产综合险。太保产险立即组织查勘施救并开辟绿色通道，待客户完善理赔材料后即全额赔付280.08万元，保障公司灾后恢复生产经营。

2020年度广西保险行业人身险十大典型理赔案例

(排名不分先后)

1.中国人寿：扶贫路上多风雨，国寿倾力来护航

2020年5月9日，某扶贫工作人员在开展扶贫工作途中因公殉职。中国人寿于5月19日赔付身故保险金62.15万元。广西保险业积极推进“扶贫保”，为巩固脱贫攻坚成果，全面打赢脱贫攻坚战倾力护航。

2.中国太保：新冠病毒无情，保险守护安全

2020年2月8日，太平洋寿险业务员韦女士确诊为新型冠状病毒肺炎。公司赔付重疾扩展新冠肺炎责任保险金20.25万元。在全国加强疫情防控的特殊时期，保险行业为守护广大人民群众的生命安全贡献力量。

3.平安人寿：202万赔款点亮希望

2020年初，A先生不幸发生交通事故。6月19日，平安人寿赔付住院医疗、意外伤残及重疾保险金共计202万元。一份足额全面的保障，虽不能阻止风险发生，但能够减轻对家庭经济的冲击。

4.平安人寿：科技赋能，一小时完成重疾先赔

2020年11月，客户陈女士确诊为乳腺癌。平安人寿启动了重疾先赔。仅耗时1小时，客户便收到了预赔付重疾理赔金38万元。保险行业利用科技平台，优化理赔服务流程，解决客户所急。

5.新华人寿：高额医疗赔付，用爱撑起生命保护伞

2020年8月，黄女士的儿子被确诊为急性白血病。新华人寿向客户赔付重大疾病等五项保险金共计95.45万元。保险业的重大疾病保险及防癌险不仅保障全面，而且还可以以较低的保费获得较高的保障。

6.太平人寿：住院垫付，解决住院费用支付难题

2020年5月，W先生不慎从自家房屋二楼掉下，接到报案后，太平人寿立即为客户垫付住院押金及5次重疾垫付服务累计约22.8万元。重疾住院垫付解决客户高昂治疗费用的问题，真正发挥了保险保障民生的功用。

7.人保寿险：百万理赔彰显温暖理赔

2020年1月7日，客户朱先生驾驶面包车不慎与前方的拖拉机追尾。10月家属报案，公司迅速赔付意外险赔款108.5万元。保险服务人员为客户提供有温度的服务，真正体现保险“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念。

8.中信保诚人寿：高发重疾，快速理赔

2020年10月底，赖先生诊断为甲状腺乳头状癌。11月16日报案，中信保诚人寿仅用3天即完成了96万元重疾赔付。重大疾病保险只需确诊条款所列重疾病种即可按保额给付保险金，已成为消费者购买保险的首选。

9.太平养老：诚实守信，切实保护客户利益

2020年9月，太平养老接到一个事故发生已过了半年的意外身故报案，经过多渠道核实，公司赔付意外身故金10万元给受益人。 保险公司通过专业的理赔调查，诚信的理赔兑现，体现了保险行业的社会责任。

10.国富人寿：构建多层次医疗保障体系，惠桂保普惠广西人民

11月6日，陈女士因肺部隐痛到医院就诊，12月10日，国富人寿快速赔付惠桂保团体补充医疗保险金8564.46元。 “惠桂保”凭借参保门槛低，价格实惠亲民、无等待期等特色，受到社会各界广泛关注和认可。

(为保护当事人隐私，案例中所涉及人物均为化名。)