1月9日，有网友微博曝光万豪酒店集团在发给其中国会员的邮件中，公然将西藏和港澳台地区均设置为“国家”。此事曝光后，万豪当天通过官方微博公开道歉，并表示“对于万豪调查问卷事件的发生，我们深表歉意。我们意识到，这一错误令万豪中国会员感到失望。目前，我们暂停所有问卷，并第一时间修改调查选项。对此所引起的不便，我们致以深深的歉意”。

然而，万豪一边道歉一边公然继续其错误行为：昨日上午又有网友举报，万豪在推特上为支持藏独的错误言论点赞。万豪这种两面三刀的行为让网友们气愤异常，有网友呼吁所有国内旅游平台下架万豪产品。“万豪会员邮件事件”已引起国家有关部门的高度重视：昨日，国家旅游局责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门作出处理。

与此同时，上海市网信办也紧急约谈万豪，责令其中文网站和APP自行关闭一周。各报报道比较，上海新闻晨报最有特点——在头版呈现并配发了评论;标题也给力——做出格了就请你出局;而版式设计也最独道，把万豪的Marriott巧妙地改成了Marriout，一个字母的变化做出了出局的蕴味。