这是我发布的第一篇关于保险的文章,之前一直都是发布小视频,讲一些商业保险和保险相关的内容。那么为什么不愿意发文章呢?主要还是因为我是急性子,总觉得一个一个的打字太慢了!我不太愿意看书,所以会认为别人也不太愿意看这么多密密麻麻的文字。我们通常都会有这样的想法,总是拿自己的想法去套牢在别人身上,其实,每个人都不太一样。
言归正传,今天聊聊保险到底骗不骗人。作为一个在保险行业摸爬滚打多年的老油条来说,见过的客户各种各样早已经见怪不怪了!有些人非常认可保险,而且买保险还有瘾,就像爱美女人逛街买衣服一样,总是在琢磨有没有更好的保险。相反也有些人,每每听到保险就躲得远远的,生怕保险业务员纠缠不休,也怕被人给洗脑“上当受骗”。
保险这个东西其实我们每个每天人都在用,比如车险,单位给我们免费保障的意外险,社保的医疗险和养老险,乘坐交通工具买的车票里面包含的意外险,孩子的学平险等等。那为什么还会有那么多人不相信保险呢?
我认为归根结底还是因为人们不懂法,那些不相信保险的人根本不了解保险机制,我们国家有保险法,能够很好的保障客户的利益不受任何损失,即使有一天因为理赔闹上了法庭打官司,法院也会倾向于普通老百姓,之前就有几个这样的案例,能够很好的证明这一点。
最常见原因还是因为保险行业的从业人员素质参差不齐,保险知识不专业,保险行业的员工制度太过于注重保费收入,导致客户体验和满意度不高导致。说白了就是保险业务员为了佣金和业绩并没有足够的把关,毛线不懂刚入职几天就可以出去卖保险,不懂装懂,夸大其词,把一说成十,客户还看不懂保险合同,一味地相信这个熟人业务员。
相信大家都看到过这样的内容,说的是保险公司招聘的并不是员工,而是客户,每个业务员入职的前几个月都要把身边的亲友翻几遍,然后没有了业绩赚不到钱的时候自家人再上几单,到了最后实在没辙了也就下岗了!
你不干了不要紧啊,你的亲友客户怎么办?他们的保险要交十几二十年啊!有的是每年的保费太高,第二年以后就交不起了!有的是这个保险并不适合他们,保障缺失,保病的通常都是保额不够,交的钱还没有赔的钱多。另外还有很多都是有重疾险没有医疗险或者意外险,有的客户想要一份住院医疗,结果业务员为了赚钱和业绩给客户搞了一个理财险,这都是导致客户不相信保险的主要原因。
据调查,最常见的原因还是健康告知这一块,对保险有一点了解的人都知道,保险是保障健康体的,也就是说在买保险的时候你的身体健康状况必须要符合保险公司的要求,否则保险公司是不给承保的。有些业务员担心把客户的健康状况告诉保险公司后,保险买不了,于是就隐瞒了客户的既往症,导致了客户日后出险了保险公司调查发现,在投保前有疾病并没有如实告知,合理合法的拒赔了!但是客户很冤枉啊,客户因为不懂法,他就认为我每年交那么多钱,现在我出事了你们却找各种借口不赔钱,心不这不是骗人吗!其实,并不是这样。
其实,熟人业务员也是导致保险行业客户满意度不高的主要原因,由于客户对这个熟人的充分信任,导致了稀里糊涂的买了保险。
我个人认为,如果保险行业不改变这种无门槛聘用制度的话,这种现象会一直持续下去。为什么说是无门槛制度,因为只要你是个能说话的成年人,哪怕是年过花甲的老人,他们也来之不拒。半个简单的手续,简单的培训几天就能买保险了!甚至有时候手续都是虚假的,培训都是走走形式和找人代替的,你说这样的业务员他懂什么?
保险是否理赔的依据是保险合同,无论你是大公司还是刚刚成立的小公司,不管你是所国有公司还是没听说的公司,全都是看合同条款,符合就陪赔,不符合就不管。
说到这里,大家应该心里应该能有数了吧?买保险呢还是非常有必要的,因为人这一辈子都会有各种疾病和意外风险,但前提是你要懂一些保险方面的基础知识,只有你懂了一些,才不会被人套路,也就不会买错保险。