中国太保启动SOS国际救援服务 紧急应对甘肃游客普吉岛意外事故
来源:中国财经时报网 发布时间:2018-02-26 14:52:04

2月23日晚,甘肃一赴泰国旅游团5名游客在普吉岛攀崖湾温泉酒店外海滩擅自下海游泳时发生意外,造成2名游客溺亡、2名游客正在抢救、1名游客失踪的重大事故。经紧急排查,中国太保寿险第一时间确认承保该旅游团人身意外伤害保险,已与旅行社建立24小时不间断通讯联络机制,启动SOS国际救援应急举措,全力保障受伤游客治疗,简化理赔手续,积极开展面向遇险客户的快速理赔等善后事宜。

获悉事故消息后,中国太保寿险总公司及在甘分支机构及时启动突发事件应急预案,成立应急响应工作小组。经排查,该旅游团由甘肃康辉国际旅行社组织前往泰国,团内65人均投保《旅游人身意外伤害保险》,中国太保寿险积极与旅行社方面核实遇险客户身份信息,提供了简化意外身故理赔申请单证、取消定点医院限制、取消医疗费用限制等多项理赔服务举措。

为向遇险客户提供切实帮助,中国太保寿险同时启动SOS国际救援应急举措,视事态发展随时派医生监控治疗,并协助提供当地就医帮助,也可根据客户需要随时安排接送回国。

在全力保障受伤游客治疗的同时,中国太保寿险已紧急开启快速理赔绿色通道,与旅行社一起启动旅游保险损害赔偿工作,安抚遇难游客家属。后续,中国太保将在尊重家属意愿的基础上,以客户接受的时间和方式及时支付赔款,履行保险赔偿责任,为客户及家属提供有温度的理赔服务。

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