4月21日下午，广西桂林秀峰区村民在桃花江划龙舟时，2艘龙舟发生侧翻事故，致多人死伤。中国太保第一时间启动应急响应，推出无保单理赔服务、简化意外身故证明材料、取消定点医院及费用限制等10项服务举措。

事故发生后，中国太保产、寿险广西分公司多渠道主动获取事故受损人员名单，全方位排查客户出险信息，截至目前，17名遇难人员中确认1人投保中国太保寿险安行宝、福寿延年共计保额20万元，1人投保安贷宝，保额5万元。

后续，中国太保当地分支机构将持续跟进，尽快开展相关理赔服务。中国太保客户或家属可通过24小时全国客户服务电话95500、公司官网及“太平洋寿险”、“太平洋产险”微信服务号、“中国太保”APP等多个渠道进行报案或咨询。中国太保将全力做好出险客户安抚及帮助工作，一旦确认客户出险，将在注重人文关怀的前提下兑现保单承诺。