8月10日23时许，京昆高速安康段秦岭隧道发生交通事故，目前已造成36人死亡13人受伤。太平洋保险第一时间开展应急响应，部署涉及事故的相关机构迅速联动，紧急排查客户承保信息，目前太平洋保险已确认承保事故车辆的车险及承运人责任险，出险客户信息目前正进行全方位紧急排查，理赔绿色通道已开启。

获取事故消息后，太平洋保险产、寿险总公司立即联动陕西、河南、四川等机构紧急排查客户信息，与政府同业积极沟通，多渠道核实事故情况和获取伤亡人员信息。目前，太平洋产险已成立事故应急工作小组，并委派经验丰富的专业理赔人员前往出险地，在进一步核查掌握事故情况的基础上，开展后续保险服务工作。

据悉，针对本次事故，太平洋保险河南分公司已推出人伤客户住院24小时探望关怀、医疗咨询及法律援助服务、简化理赔单证，推出无保单理赔、取消定点医院限制、取消医疗费用限制、简化重疾和伤残鉴定手续、启动多项移动保全现场支持等应急服务措施，以便捷服务及时为事故遇险客户及家属提供保险保障。