2017年9月,潘女士因腹痛不适住院治疗，出院后因工作繁忙一直没有想起到保险公司理赔。十一休假时，潘女士想起曾在富德生命人寿购买过一份保险，2017年10月10日，潘女士向富德生命人寿报案，接到报案后，公司理赔人员考虑到潘女士工作较忙，很难快速准备齐理赔材料。为了让潘女士更快的收到赔款，感受到富德生命人寿的真情服务。富德生命人寿精英代理人第一时间来到潘女士的工作单位，在理赔材料不全的情况下，精英代理人在确认了理赔责任后通过手机为其进行了理赔预付操作，整个过程约10分钟，理赔预付款便打到了潘女士账户上。

据了解，富德生命人寿一直致力于“以客户为中心”，为客户提供高效便捷的理赔服务。该公司坚持服务创新、简化流程、强化服务体验作为工作核心，将理赔服务与新技术应用充分相结合，在行业内首创“精英代理人理赔”服务。由精英代理人扮演理赔人员的角色，秉承“我的客户我理赔”的服务理念，在客户出险时(入院时)就可借助移动理赔平台为客户提供上门理赔，现场实时支付部分赔款，在彰显精英代理人专业水平的同时，给客户带来便捷、快速、贴心的理赔服务。