理赔作为保险保障价值的核心体现，是保险客户最为看重的服务之一。为在全体内、外勤队伍中积极践行“以人为本，以客为尊”的服务理念，提升公司全员整体服务意识和水平，近日，富德生命人寿新乡中支启动了 “人人讲理赔•服务创品牌”活动，在全辖范围内掀起了“人人学理赔”的热潮。

做好理赔宣传一直是富德生命人寿新乡中支的工作重点。为此，中支营运部结合中支理赔实际情况，精心制做理赔简报、理赔基础知识培训课件，并对大额理赔件案件进行专项宣传报道。为使理赔工作深入到中支每位员工心中，新乡中支利用内外勤早会时间和微信平台对理赔简报进行专项学习，确保每位员工均能及时了解中支理赔动态。

此外，为提升客户满意度，新乡中支高度关注理赔时效，理赔案件及时受理、及时结案，确保及时将保险保障送至客户。

“人人讲理赔•服务创品牌”活动的开展，不仅提高了员工对理赔工作的认识，也提升了富德生命人寿新乡中支理赔服务质量，为提高客户满意度，提升公司品牌知名度起到了很好的助推作用。