2017年12月15日，客户张女士带着一面“理赔及时 诚信服务”的锦旗来到富德生命人寿商丘中心支公司，对公司的专业高效理赔服务表示由衷感谢。

2014年6月25日，客户张女士为其丈夫李先生投保了《富德生命福星高照终身寿险(分红型)》，保费2674元，保额7万元，附加《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》，保费960元，保额6.5万元，合计保费3634元。

2017年1月9日，李先生在搬运工作中不慎从二楼楼梯摔下，在紧急送医后虽辗转几家医院救治但终因伤势严重一直处于昏迷状态。

2017年10月20日，张女士拨打了富德生命人寿全国统一客服热线95535报案。接到报案后，理赔专员兵分两路，一路前往张女士家中了解核实案情，协助整理理赔资料，一路前往有关部门调查取证，进行案情排查。

11月30日，张女士向公司递交了理赔申请材料。经核实，该案件案情属实属于理赔范围。12月5日，富德生命人寿共赔付李先生全残保险金7万元，分红保险金2636.17元，合计赔付72636.17元。

富德生命人寿商丘中支自成立以来，时刻遵从“内诚于心 外信于行”的经营理念，秉承“富及民众 德行天下”的核心价值观，旨在为客户提供更贴心更周到的售后保障，为每位遭受不幸的客户送去最真挚的慰问与最真切的关怀。