大连市社会保险事业服务中心

致广大市民和参保企业的

一封信

广大市民、参保企业：

近日，对于有市民反映各区社会保险经办窗口排队现象严重，相关咨询诉求较为集中的问题，我中心高度重视，已采取相关措施，全力提高窗口服务效能，回应社会关切，切实维护广大市民和企业参保权益。我中心对造成的不便深表歉意，衷心感谢一直以来的支持与理解。

1月7日，我市正式上线使用全省统一企业职工基本养老保险信息系统。省系统上线后，常规业务办理需多次进行切换系统完成，导致单笔业务办理时间延长。本月又正值社保缴费基数调整，由于全省企业同时申报、审批基数，业务访问量大，造成省系统运行缓慢，各区社会保险经办窗口出现了排队严重的情况。对于群众反映的问题和关注的焦点，我中心全力以赴，多措并举，力争向公众提供更便捷、更优质的社保服务。

一、市内五区办事处全员延长在岗时间，实行“午间窗口不停工”，确保当日业务全部办结。

二、1月份和2月份养老保险可推迟至3月份缴纳，免收滞纳金。请广大市民和参保企业合理安排业务办理时间，无需担心超期导致的无法办理和滞纳金问题。

三、我中心分别于1月12日、15日在大连市人社局网站及大连人社12333微信公众号向社会发布了《企业职工养老保险省级统筹社保业务这样办》系列问答、《企业退休申报流程》等信息，对省系统业务经办流程进行了解读。

为确保省系统上线过渡期间业务平稳，我中心将全面提升主动服务意识和窗口服务水平，进一步加强服务窗口、12333接线人员培训，在各区社会保险经办窗口开通预约服务，并及时向社会公布社会保险业务办理的最新动态，请广大市民和参保企业关注大连人社12333微信公众号、大连人社局官网等官方平台。

大连市社会保险事业服务中心

2021年1月21日