近日，保监会开出2018年首张监管函。监管函指出安盛天平财险存在电话销售及网络销售行为不符合规定、特殊赔案管理不规范等问题，并勒令其整改违规问题，严格进行责任追究。

《每日经济新闻》记者注意到，作为保险销售的渠道之一，保险机构运用电话销售方式营销客户的业务模式发展较快，而相关乱象及操作不规范也随之产生。数据显示，在2017年保险系统开出的欺骗投保人的135张罚单中，电话销售形式违规的多达99张。

安盛天平被曝存在四大问题

监管函显示，2016年6月至7月，保监会授权上海保监局对安盛天平财险开展现场检查，发现该公司存在四大问题：电话销售行为不符合保险监管规范性文件要求、电话销售制度及话术审核管理不规范、特殊赔案管理不规范、网销渠道信息保存和披露不规范等。

以网销渠道信息保存、披露不规范为(博客,微博)例，保监会指出，安盛天平财险网销系统后台不记录管理员对险种组合做的配置操作记录，仅在前台销售界面保留最新的险种组合配置状态;同时，还存在未按要求完整披露保险产品信息等情况。网销界面中，仅在产品介绍页面上有相应产品条款和免责说明的链接供客户阅读，但没有强制客户阅读和勾选。

为此，保监会要求，安盛天平财险积极采取有效措施，切实整改违规问题。要针对现场检查中发现的问题制定切实可行的整改计划，逐条对照违法违规问题深入剖析制度性缺陷和深层次原因，并将整改目标和任务层层分解、逐项落实。所有的整改计划要做到明确责任部门和责任人，明确整改内容和整改步骤，明确整改进程和完成时限。

保监会表示，要以此次检查为契机，进一步强化公司全体员工，特别是各级机构负责人的依法合规经营意识，将依法合规放在公司经营的首要位置。对于检查中发现的违法违规问题进行严肃问责，绝不姑息纵容。同时要求安盛天平财险于2018年1月31日前将整改方案书面上报保监会，视整改情况，采取后续监管措施。

《每日经济新闻》记者针对监管内容和整改情况联系安盛天平财险相关负责人，但截至发稿时，并未得到回复。